Aunque la mayoría de los corredores españoles ya dispone de un plan estratégico de digitalización, el 58% afirma no tener un nivel adecuado de conocimientos digitales para abordar el proceso, según la encuesta que realizó Hiscox a corredores de seguros de toda la geografía española en Hiscox on Tour. Es importante que los corredores aprovechen todos los beneficios de la digitalización y la innovación que busquen ofrecer el mejor servicio posible a los clientes y, por lo tanto, ser competitivos en el mercado.
ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 128
La digitalización de las empresas, sin importar el sector en el que se desenvuelven, ya no es una opción, es una necesidad para lograr una mayor competitividad. En concreto, en el sector de los seguros, los corredores deben encontrar un punto diferenciador para ser los mejores en el mercado actual y adaptarse a las necesidades del cliente de hoy en día. Ante esto, la digitalización se posiciona como su aliado perfecto.
Sin embargo, para que los corredores puedan beneficiarse del mundo digital y logren potenciar al máximo sus ventajas, deben contar con unos conocimientos y tecnología básicos. Dado este contexto, vale la pena resaltar que, si bien la mayoría de los corredores españoles ya dispone de un plan estratégico de digitalización, el 58% afirma no tener un nivel adecuado de conocimientos digitales para abordar el proceso según la encuesta que realizó Hiscox a corredores de seguros de toda la geografía española durante el reciente Hiscox on Tour.
Y es que la digitalización de cualquier negocio debe ir más allá de herramientas comunes como la página web corporativa, el uso activo de redes sociales, email marketing o perfiles profesionales en Google My Business. En este sentido, existen otros elementos como plataformas de cotización y emisión de pólizas de las aseguradoras así como softwares de gestión de corredurías para la gestión de la cartera. Así, desde Hiscox disponemos de distintas herramientas para ayudar al corredor a vender online de una manera muy sencilla.
Adicionalmente, herramientas como la inteligencia artificial pueden ayudar a mejorar la atención al cliente, automatizar procesos reduciendo el margen de error o incluso gestionar siniestros. Por su parte, el análisis de datos permite reconocer tendencias y anticiparse a eventos lo que permite una toma de decisiones estratégica y ahorro de tiempo y costes.
Todos estos instrumentos, utilizados en conjunto o de manera individual, ofrecen un sin fin de ventajas como, por ejemplo, la apertura de nuevos canales de comunicación e interacción con los clientes, así como el aumento de productos y servicios en la cartera, lo cual permite ofrecer una atención personalizada para cada individuo de acuerdo con sus distintas necesidades.
Por lo tanto, no cabe duda de que las opciones de digitalización para las correduría pueden adecuarse a cada perfil, por lo que aprovechar todos los beneficios de la digitalización y la innovación debe ser prioridad para los corredores que busquen ofrecer el mejor servicio posible a los clientes y, por lo tanto, ser competitivos en el mercado.
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