El turismo internacional ha experimentado un resurgimiento impresionante, según los últimos datos revelados por la Organización Mundial del Turismo (OMT). Entre enero y septiembre de 2023, se estima que 975 millones de turistas viajaron internacionalmente, marcando un aumento significativo del 38% en comparación con el mismo período en 2022. Las aseguradoras, en su búsqueda constante de adaptación, han experimentado una transformación significativa en respuesta a cambios demográficos, expectativas de clientes en evolución y avances tecnológicos.
ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 132
El sector se enfrenta a nuevos desafíos, desde la presión macroeconómica hasta los riesgos climáticos, cambios normativos y la necesidad imperante de abordar cuestiones medioambientales y sociales. En este contexto, la adopción de tecnologías digitales, la integración de factores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) y la gestión efectiva de la fuerza laboral se perfilan como imperativos para la supervivencia y el crecimiento sostenible.
La próxima década, se presenta como un periodo clave para reimaginar el papel de las aseguradoras y abordar los desafíos emergentes en un entorno cambiante. Cinco tendencias clave están dando forma al futuro de las aseguradoras:
El futuro de las aseguradoras se vislumbra digital, con un enfoque en participar en ecosistemas digitales, construir una inteligencia de cliente única y crear productos y servicios alineados con un mundo digital. La colaboración digital y la integración profunda de criterios ESG en la organización se destacan como esenciales para construir ventajas competitivas distintivas.
En este contexto, Iris Global se posiciona como un actor clave en el panorama de seguros de Viaje. Con soluciones de seguros de viaje internacionales, nacionales, para viajes de aventura o deportes de riesgo e incluso para viajes de estudiantes. Iris Global ofrece coberturas de asistencia en Viaje que se alinean con las tendencias emergentes para 2024. Además, los seguros de Iris Global incluyen: gestión de regreso anticipado y prolongación de seguro por cuarentenas o restricciones de movilidad; asistencia médica en viaje con cobertura para gastos farmacéuticos, médicos u hospitalarios; anticipo de fianzas por hospitalización en el extranjero; prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica; envío de medicamentos al extranjero; gastos de estancia para acompañantes del hospitalizado asegurado; gastos de búsqueda y rescate; envío de objetos olvidados durante el viaje; asistencia jurídica en el extranjero, entre otros.
Para pasar a la ofensiva digital, las aseguradoras deben centrarse en la creación de nuevas ofertas y capacidades diferenciadoras. La construcción de una red de socios de confianza, el diseño para la colaboración digital y la alineación del modelo operativo para la creación de valor son pasos clave. En este entorno de cambio constante, las aseguradoras que fundamenten su estrategia en torno a su propósito social, transformen su modelo de negocio y adopten una mentalidad ágil impulsada por la tecnología estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades emergentes. Con un enfoque en el propósito, la confianza y la transformación, la evolución de la industria de seguros de Viaje en los próximos años será significativa para todos los actores involucrados.
Sergio Real, director general de Iris Global Seguros
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