La rehabilitación se está posicionando como una oportunidad dentro del sector de la construcción. De hecho, se está viendo cómo grandes constructoras y promotoras están teniendo cada vez más en cuenta la rehabilitación en sus planes de negocio. Forence Cesmat, directora general de Asefa Seguros, espera que “esta profesionalización a mayor escala de lo que era tradicional, fructifique en la deseable colaboración público-privada”. Sobre BIM (metodología de trabajo que permite la gestión integral de los proyectos de construcción), Cesmat cree que ayudará a mejorar la siniestralidad, “sobre todo la debida a errores de proyectos, y a identificar mejor las causas de los siniestros”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 126
¿Las ayudas de la Unión Europea han sido un revulsivo para la Construcción y, por ende, para los seguros ligados a la construcción?
Es muy positivo que la UE haya identificado al sector de la Construcción entre los que justifican un importante esfuerzo de inversión. No obstante, en general, en el sector lamentamos que estas importantes ayudas de la UE no se hayan podido aprovechar del todo, por varias razones: por no compensar los problemas de encarecimiento de los materiales y la falta de mano de obra debidamente formada que afectan a las constructoras, así como la complejidad del proceso de acceso a dichas ayudas.
Los objetivos que nos vienen marcados por Europa en materia de cambio climático, eficiencia energética, la propia situación de nuestro parque de edificios y la compleja situación económica ¿pueden hacer que la rehabilitación sea una excelente oportunidad para el sector de la construcción?
Creemos firmemente en las oportunidades que ofrece la rehabilitación para el sector y ya estamos viendo como grandes constructoras y promotoras están teniendo cada vez más en cuenta la rehabilitación en sus planes de negocio. Esta profesionalización a mayor escala de lo que era tradicional espero fructifique en la deseable colaboración público-privada.
¿Cómo cree que evolucionarán los seguros ligados a la construcción en 2023?
A lo largo de este año no esperamos grandes novedades, tanto en tasas como en garantías, si bien la evolución deseable en un futuro próximo es incrementar la oferta dirigida a las nuevas tecnologías que se están implementando en el sector como la industrialización y las relacionadas con la eficiencia energética.
¿Qué necesidades del mercado existen en estos momentos en el seguro de Construcción?
De las múltiples necesidades del mercado, yo resaltaría aquellas vinculadas a la Caución, principalmente al Afianzamiento de Cantidades a Cuenta, que sigue siendo una necesidad perentoria para los promotores. Empujados por la proximidad al cliente y a nuestra visión a largo plazo, nosotros seguimos liderando la oferta al mercado a pesar del impacto de su siniestralidad en el pasado decenio.
Un importante reto para el seguro es la necesaria adaptación de la industria aseguradora a la evolución de la construcción en nuevos materiales y sistemas constructivos, la construcción basada en la impresión 3D… ¿En qué situación se encuentra?
Efectivamente, la industria de la Construcción debido a las dificultades que antes señalaba, principalmente la de la ausencia de mano de obra, y con el fin de optimizar los procesos y mejorar las calidades del producto final, está en un importante proceso de evolución. De allí han surgido, de la mano de federaciones y asociaciones de promotores y constructores, varios clúster a los que nos hemos incorporado con el fin de proporcionar nuestra visión aseguradora y, por otro lado, poder adelantarnos a la evolución de nuestros productos para seguir acompañando a nuestros clientes.
¿A qué otros retos se enfrentan los diferentes seguros ligados a la construcción en estos momentos?
En cuanto a Asefa Seguros, yo diría que nuestro histórico reto es conseguir una oferta económica competitiva, plenamente adaptada a las necesidades aseguradoras del sector, con todo el acompañamiento de nuestra plantilla de profesionales y disponible en un tiempo record.
¿Es cierto que existe una preocupación general en la industria de que BIM aumentará el perfil de riesgo y que las pólizas de seguro actuales no responden a las posibles reclamaciones de un proyecto BIM?
Nosotros no vemos esta metodología de trabajo colaborativa con preocupación; es más, esperamos que ayude en una mejora de la siniestralidad, sobre todo la debida a errores de proyectos, y a identificar mejor las causas de los siniestros. Es cierto que tenemos que trabajar en lo referente a la determinación de responsabilidades de los distintos intervinientes en el caso de siniestro.
El mercado Decenal tiene sus vaivenes y se ve a las aseguradoras entrar y salir de este mercado. ¿Cómo se está comportando ahora?
Lo que ha ocurrido es la lógica evolución de tarifas y condiciones, de un punto de partida de falta de experiencia en el mercado español hasta la madurez actual, si bien esta normal evolución se vio sacudida por la crisis financiera e inmobiliaria.
Durante este proceso, y desde sus mismos inicios, han aparecido y desaparecido del mercado español varías aseguradoras que acudían a lo que creían unos rápidos e importantes beneficios. Esto, además de demostrarse falso, es peligroso para los promotores y asegurados, pues no podemos olvidar que se trata de un seguro a diez años. Por eso, y una vez más, nuestra visión a largo plazo en el apoyo de nuestros clientes.
Actualmente, podemos decir que estamos en un periodo de estabilidad, si bien siguen surgiendo compañías como las que antes mencionaba, pero con menos asiduidad.
¿Qué tal está evolucionando el seguro de Rehabilitación Trienal? ¿Sigue costando generar esa cultura de seguro en este producto?
Como todo seguro no obligatorio es siempre difícil su introducción. Ya lo vivimos con el seguro Decenal de daños antes de la promulgación de la LOE y, por ello, vamos a seguir difundiendo y explicado sus ventajas, que son muchas. Fuimos los creadores de este producto hace casi diez años y seguimos teniendo gran interés en él, por lo que también hemos implicado al máximo a Asefa OCT, nuestro organismo de control técnico, cuya misión principal es prestar apoyo en aquellos riesgos más excepcionales y menos atendidos por el mercado.
¿En qué medida el riesgo medioambiental está influyendo en los seguros ligados a la construcción?
Desde hace años es un riesgo que ha tenido cabida en el sector pero que últimamente se está acentuando en otros aspectos distintos a los tradicionales -como son los de los vertidos y emisiones-, ya que hoy día nos preocupa, por ejemplo, la calidad de la envolvente de nuestros edificios que permite, además de mejorar el confort de sus usuarios, una importante reducción de las emisiones.
¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de ser una aseguradora especializada en estos momentos?
La ventaja es que se centran todos los esfuerzos, técnicos y comerciales, en un determinado sector. El principal inconveniente es poder responder a los vaivenes del sector de la construcción. Por fortuna para Asefa Seguros, el pertenecer al Grupo SMABTP y tener su respaldo, nos permite diluir y paliar las dificultades que puedan surgir.
¿Cuál va ser la estrategia futura de Asefa Seguros en el ramo de Construcción? ¿Se plantean la fusión con alguna aseguradora?
La estrategia futura es la misma que la que venimos siguiendo desde hace más de 50 años en España y 160 en Europa: ayudar al crecimiento y mejora de la calidad y seguridad de la industria de la Construcción. Para ello, no necesitamos fusionarnos con ninguna otra compañía pues consideramos que poseemos la suficiente experiencia y solvencia para continuar nuestro camino solos.
Hace unos años, Asefa Seguros sacó la garantía de habitabilidad, dentro del seguro Decenal de Daños para viviendas de nueva construcción ¿Qué valoración hace de ella?
Consideramos que esta garantía redunda en la seguridad de los asegurados finales, que no son otros que los usuarios de viviendas. Además, ésta está dirigida a unas prestaciones que son objeto de numerosas reclamaciones muy relacionadas con la calidad de vida y que ya fueron motivo de regulación en la LOE, si bien no de forma obligatoria. Por lo anterior, para Asefa Seguros fue más un deber ofrecer al mercado esta garantía que una oportunidad comercial, pues requiere de un profundo conocimiento técnico y, una vez más, priorizar nuestro apoyo a la industria de la Construcción, al resultado, pues no existe experiencia en este tipo de riesgos.
Actualmente, estamos trabajando estrechamente con los Organismos de Control Técnico para poder extenderla en todo el territorio y con un coste competitivo; el paso inmediatamente posterior es incluir otros edificios distintos a los destinados a viviendas.
¿Qué novedades tiene previsto sacar al mercado próximamente en seguros de Construcción?
Hemos sacado muchas novedades en estas últimas cinco décadas de existencia. Actualmente, estamos trabajando en nuevas propuestas para Avería de Maquinaria y Responsabilidad Civil.
Asefa Seguros imparte jornadas de formación continua con corredores, incluso tiene la escuela online de seguros de Construcción (Esecon). ¿Cree que ha crecido el interés de los corredores por este tipo de productos?
La actual formación de los corredores en los seguros para la industria de la Construcción es muy superior a la de los finales de los años 90 y principio de este siglo, donde organizábamos multitud de cursos en todo el territorio nacional con gran afluencia de participantes. Nos seguimos sintiendo muy orgullosos de ese esfuerzo pues no solo mejoró la formación de estos profesionales, sino que nos permitió dar a conocer a Asefa a la mediación y marcó el inicio de la estrecha relación entre ambos, que hoy en día disfrutamos.
¿Se puede decir que los seguros ligados a la construcción son un buen paso para un corredor que quiere crecer en tamaño?
Los seguros ligados a la Construcción no solo son una oportunidad para crecer en tamaño -que lo son- sino también para crecer en otros aspectos muy apreciados por los corredores, como son el de trabajar con clientes profesionales y leales.
Son una oportunidad de negocio, no solo por sus índices de actividad o volúmenes de primas, sino también por el número tan importante de pequeñas empresas ligadas al sector, que actualmente no tienen suficientemente protegidos sus riesgos.
¿A qué retos se enfrentan los corredores en la comercialización de los seguros de este ramo?
Creemos que los corredores del sector saben diferenciar y seleccionar las compañías fiables a largo plazo, conocedoras del sector y que sabrán asistir al cliente a la hora de la verdad, en la ocurrencia del siniestro, pero que su reto es poder vender esta oferta que lógicamente necesita un tiempo de estudio del riesgo y de adaptación del producto a la obra y a un precio que permita esta calidad de servicio. Estamos en un mercado de inmediatez y de competición económica, que no favorece la excelencia.
En Asefa Seguros tienen una visión diferente de los ciclos inmobiliarios, ya que “desde hace más de 50 años nos hemos dedicado a asegurar la industria de la Construcción con una visión a largo plazo, tanto en la relación con el mercado como en el diseño de nuestra cartera de productos”, explica su directora general, Florence Cesmat. Eso les permite ofrecer “productos con un amplio bagaje basados en la experiencia de más de 160 años en Europa, formación, disponibilidad, apoyo permanente e igualdad de condiciones, sea cual sea su tamaño”.
Además, Asefa Seguros ha puesto a disposición de sus corredores productos Click para que puedan gestionar, con la mayor agilidad, las operaciones más sencillas que se les presentan.
“Actualmente, y salvo escasas excepciones en toda nuestra historia, hemos comercializado nuestros productos a través de corredores. La principal misión de nuestro equipo comercial es dar servicio y apoyo a éstos y no otra. Los elegimos por motivos de profesionalidad, formación, servicio y búsqueda de las mejores soluciones en interés de sus/nuestros clientes”, afirma Cesmat.
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